Fondements de commerce électronique

Fondements de commerce électronique

eCommerce peuvent être très complexes. Pour offrir une expérience client de classe mondiale, les détaillants doivent intégrer des technologies et des fonctionnalités qui dépasse les attentes croissantes des clients.

D'un autre côté cependant, les fondamentaux du site continuent de jouer un rôle très important dans la conversion des visiteurs en clients. De nombreux détaillants perdent surprenante vue de ces bases de chantier et laissent des ventes importantes sur la table. Cette brève analyse 4 "fondamentaux" rapides chaque gestionnaire de commerce électronique ne peut pas se permettre de perdre de vue.

Pensez rapide


La vitesse est devenue moins un problème en raison de la pénétration de la large bande, mais ne pas oublier qu'un grand nombre de personnes boutique encore par une connexion par modem. Lors de la création d'une structure de site, les concepteurs et les équipes d'e-commerce doivent s'assurer que le site est développé avec le chargement des pages en moins de 9 secondes (sur une connexion dial-up).

Notre taille de la page est recommandée dans 60-70k en octets. À ce montant, les sites seront probablement charger dans le délai d'attente maximum de 9 secondes. Les détaillants en ligne doivent éviter le flash à tout prix au sein de leur site transactionnel. Aspects artistiques de flash peuvent vous aider à établir une présence de marque - mais il sera probablement perdre des clients potentiels avant qu'ils ont même recherché au sein de votre magasin.

L'image est importante


Les images sont un aspect très important de la vente en ligne et sont souvent négligés. Toutes les images de produits doivent être de la plus haute résolution possible, être beaucoup plus grande que la page du produit d'origine, et ont

plusieurs vues. Capacités d'imagerie dynamiques peuvent améliorer l'expérience utilisateur à un niveau encore plus élevé en augmentant l'interactivité (zoom et rotation). Au minimum - les détaillants devraient avoir au moins deux vues supplémentaires en dehors de l'image de la page produit pour aider à construire l'émotion.

Soyez mon invité


Shoppers n'aiment pas être forcé de faire quelque chose, surtout quand ils sont prêts à ouvrir leur porte-monnaie. Forcer un client de s'inscrire sur votre site avant achat est un moyen sûr pour conduire une partie de votre trafic de vos concurrents. Trop souvent, les consommateurs n'ont pas le temps ou l'envie de remplir un long formulaire expliquant quels types d'informations qu'ils désirent.

Toujours offrir la possibilité à la caisse en tant qu'invité. Vous verrez fuite à la clientèle moins dans le processus de commande et vous pouvez toujours offrir la possibilité d'enregistrer lorsque la vente est terminée.

Assurez-vous qu'il est "au-dessus du pli»


Votre page d'accueil est la page la plus importante dans votre magasin de commerce électronique. Il donne le ton initial pour l'expérience de magasinage, et propose les meilleurs promotions et des produits à vos visiteurs. Utilisateurs généralement un contrôle visuel d'une page web de haut en bas puis de gauche à droite. Tout le contenu et des options de navigation critiques devraient être évident pour le client sans avoir à faire défiler vers le bas. Si vous avez vos meilleurs promotions »ci-dessous du pli» - vous pouvez parier qu'un grand pourcentage de navigateurs ne sont pas défilement vers le bas pour le voir.

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