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Le commerce électronique (Ecommerce)

Le commerce électronique , communément appelé e -commerce ou commerce électronique, est un type d' industrie où l' achat et la vente de produits ou de services sont effectuées sur des systèmes électroniques comme l'Internet et autres réseaux informatiques . Le commerce électronique s'appuie sur des technologies telles que le commerce mobile, transfert électronique de fonds , gestion de la chaîne d'approvisionnement , le marketing Internet , le traitement des transactions en ligne, échange de données informatisées (EDI ), les systèmes de gestion des stocks et des systèmes de collecte automatisée de données . Commerce électronique moderne utilise généralement le World Wide Web au moins à un moment du cycle de vie de la transaction, même si elle peut englober un large éventail de technologies telles que le courrier électronique, les appareils mobiles , les médias sociaux et les téléphones ainsi .

Le commerce électronique est généralement considéré comme l'aspect commercial de l'e -business. Il consiste également à l'échange de données pour faciliter le financement et les aspects de paiement des transactions commerciales. C'est un moyen efficace et efficient de communiquer au sein d'une organisation et un des moyens les plus efficaces et utiles de la conduite des affaires .

E -commerce peut être divisé en :

    E -tailing ou « vitrines virtuelles » sur des sites avec des catalogues en ligne , parfois réunis en un « centre commercial virtuel "
    Achat ou vente sur divers sites Web et / ou les marchés en ligne
    La collecte et l' utilisation de données démographiques par des contacts sur le Web et les médias sociaux
    Electronic Data Interchange (EDI), les échanges business-to -business de données
    E -mail et fax , et leur utilisation comme support pour atteindre les clients potentiels et établis ( par exemple , des bulletins d'information )
    Business-to -business achat et la vente
    La sécurité des transactions commerciales



Chronologie

Un calendrier pour le développement du e -commerce:

    1971 ou 1972: L'ARPANET est utilisé pour organiser une vente de cannabis entre étudiants au laboratoire d'intelligence artificielle de Stanford et le Massachusetts Institute of Technology, décrit plus tard comme «l'acte fondateur de e -commerce" dans le livre de John Markoff Que le loir a indiqué  . 1
    1979: Michael Aldrich démontre le premier système d' achats en ligne 2 .
    1982: Minitel a été introduite au niveau national en France par France Télécom et utilisé pour la commande en ligne .
    1983 Assemblée California State tient sa première audience le «commerce électronique» à Volcano, Californie 3 Témoignant sont CPUC , MCI Mail, The Prodigy , CompuServe , Volcano téléphone, et Pacific Telesis . . (Non autorisé à témoigner est Quantum Technology , qui deviendra plus tard AOL. )
    1984 Gateshead SIS / Tesco est le premier achat en ligne B2C et Mme Snowball , 72 ans, est le premier acheteur de maison en ligne 4
    1984 En Avril 1984, le CompuServe lance le Mall électronique aux Etats-Unis et au Canada. Il est le premier service complet de commerce électronique. 5
    1984 . Californie devient le premier État américain à adopter une loi sur le commerce électronique définit les droits fondamentaux des consommateurs en ligne citation nécessaire
    1990: Tim Berners- Lee écrit le premier navigateur web, WorldWideWeb , en utilisant un ordinateur NeXT 6 .
    1992 Book Stacks illimités à Cleveland ouvre un site de vente commerciale ( www.books.com ) vente de livres en ligne avec le traitement des cartes de crédit.
    1992, la presse de Saint- Martin publie J.H. Future Shop de Snider et Terra Ziporyn : . Comment les nouvelles technologies vont changer notre façon de boutique et de ce que nous achetons 7
    1992 . Terry Brownell lance un emblématique navigué Babillard système commercial entièrement graphique , en ligne avec RoboBOARD / FX citation nécessaire
    1993 Paget presse édition n ° 3 de la première citation nécessaire AppStore, Le AppWrapper électronique 8
    1994, Netscape libère le navigateur Navigator en Octobre sous le nom de code de Mozilla . Netscape 1.0 est présenté à la fin de 1994, avec cryptage SSL qui fait des transactions sécurisées.
    1995 . L' US National Science Foundation lève son ancien interdiction stricte de l'entreprise commerciale sur Internet 9
    1995 Jeudi 27 Avril 1995, la vente d'un livre de Paul Stanfield, chef de produit pour CompuServe Royaume-Uni, de la boutique de WH Smith, dans le centre commercial au Royaume-Uni de CompuServe est le premier service commercial en ligne transaction sécurisée national du Royaume-Uni . Le service commercial au lancement vedette WH Smith , Tesco , Virgin Megastore / Our Price , Great Universal Stores ( GUS) , Interflora , Dixons Retail , Past Times , PC World (détaillant) et Innovations . 10
    1995 Jeff Bezos lance Amazon.com et les premiers , les stations de radio Internet uniquement 24 heures sans pauses publicitaires , Radio HK et NetRadio diffusion départ. Dell et Cisco commencent à utiliser agressivement Internet pour les transactions commerciales . Citation nécessaire eBay est fondée par Pierre Omidyar programmeur informatique comme AuctionWeb .
    1996 IndiaMART marché B2B établie en Inde.
    1996 ecplaza marché B2B établi en Corée.
    1996 . Sellerdeck , anciennement actinique , premier PC du Royaume-Uni / LAN plate-forme e -commerce établi citation nécessaire
    1998 . Timbres postaux électroniques peuvent être achetés et téléchargés à l'impression à partir du Web 11
    1999: Alibaba Group est établi en Chine. Business.com vendu pour 7,5 millions de dollars à eCompanies , qui a été achetée en 1997 pour 149.000 dollars US. Le partage de fichiers Napster logiciel peer-to -peer lance . Magasins ATG lance de vendre des articles de décoration pour la maison en ligne .
    2000: le buste dot-com .
    2001 Alibaba.com atteint la rentabilité en Décembre 2001.
    2002, eBay acquiert PayPal pour 1,5 milliard de dollars 12  Les entreprises de vente au détail de niche Wayfair et NetShops se fondent avec le concept de la vente de produits à travers plusieurs domaines ciblés , plutôt que d'un portail central. .
    2003 messages Amazon.com premier bénéfice annuel .
    2004 . DHgate.com , première plate-forme de transactions B2B en ligne en Chine , est établi , forçant d'autres sites B2B de s'éloigner du modèle de « pages jaunes » 13
    2007: Business.com acquis par RH Donnelley pour 345 millions de dollars 14 .
    2009 Zappos.com acquis par Amazon.com pour 928 millions de dollars 15 Convergence de détail, l'opérateur du site Vente privée RueLaLa.com , acquis par GSI Commerce pour 180 millions de dollars , et jusqu'à 170 millions de dollars en paiements d'earn-out basée sur la performance . jusqu'en 2012. 16
    2010: Groupon rejette aurait une offre de Google 6 milliards de dollars . Au lieu de cela , les sites d'achats en groupe sont allés de l'avant avec une introduction en bourse le 4 Novembre 2011. C'était la plus grande introduction en bourse depuis Google. 17  18
    2011: . Quidsi.com , maison mère de Diapers.com , acquis par Amazon.com pour 500 millions de dollars en espèces et 45 millions de dollars de la dette et d'autres obligations 19 GSI Commerce , une société spécialisée dans la création, le développement et la gestion de sites de vente en ligne pour brique et de mortier , acquis par eBay pour 2,4 milliards de dollars . 20
    2012: . États-Unis eCommerce et de la vente au détail en ligne devrait atteindre 226 milliards de dollars, une augmentation de 12 pour cent par rapport à 2011 21
    2012: . États-Unis commerce électronique et la vente de voyages en ligne au détail atteignent 33,8 milliards de dollars , en hausse de 13 pour cent 22

Applications de gestion
Un exemple d'un assistant automatisé en ligne sur un site de merchandising.

Certaines applications courantes liées au commerce électronique sont les suivants:

    L'automatisation des documents dans la chaîne d'approvisionnement et logistique
    Les systèmes de paiement nationaux et internationaux
    Gestion de contenu d'entreprise
    Groupe d'achat
    Assistants automatisés en ligne
    La messagerie instantanée
    Groupes de discussion
    Les achats en ligne et suivi des commandes
    La banque en ligne
    Suites bureautiques en ligne
    Shopping cart software
    téléconférence
    Les billets électroniques
    Réseautage social

la réglementation gouvernementale

Aux États-Unis , certaines activités de commerce électronique sont régis par la Federal Trade Commission (FTC) . Ces activités comprennent l'utilisation des e- mails , la publicité commerciale en ligne et la vie privée des consommateurs. La CAN-SPAM Act de 2003 établit des normes nationales pour le marketing direct sur e -mail . La Loi sur la Commission fédérale du commerce réglemente toutes les formes de publicité, y compris la publicité en ligne, et stipule que la publicité doit être véridique et non trompeuse. 23 Grâce à son autorité en vertu de la section 5 du FTC Act , qui interdit les pratiques déloyales ou trompeuses , la FTC a apporté un certain nombre de cas, d'appliquer les promesses de déclarations de confidentialité des entreprises , y compris les promesses sur la sécurité des renseignements personnels des consommateurs . 24 en conséquence, toute politique de confidentialité des entreprises liées à l'activité e -commerce peut être soumis à l'application par la FTC .

Le Ryan Haight Pharmacie en ligne Loi sur la protection du consommateur de 2008, qui est entré en droit en 2008, modifie la Controlled Substances Act pour répondre pharmacies en ligne. 25

Au niveau international, la protection internationale des consommateurs et Réseau (RICPC ) , qui a été formé en 1991 à partir d'un réseau informel d' internautes organisations de commerce équitable du gouvernement. Le but a été déclaré comme étant de trouver des moyens de coopérer sur la lutte contre les problèmes de consommation liés aux transactions transfrontalières de biens et de services , et pour aider à assurer les échanges d'informations entre les participants pour leur bénéfice mutuel et la compréhension . Il en est ressorti econsumer , à l'initiative du RICPC depuis Avril 2001. www.econsumer.gov est un portail de déclarer les plaintes relatives à des transactions en ligne et connexes avec des sociétés étrangères .

Il ya aussi la Coopération économique Asie -Pacifique (APEC ) a été créé en 1989 avec la vision de parvenir à la stabilité , à la sécurité et à la prospérité de la région à travers le libre-échange et d'investissement. APEC a un groupe Stearing de commerce électronique ainsi que de travailler sur des règles communes de la vie privée dans toute la région de l'APEC.

En Australie, le commerce est couvert par directives du Trésor australien pour le commerce électronique 26, et l' Australian Competition and Consumer Commission 27 réglemente et offre des conseils sur la façon de traiter avec les entreprises en ligne 28, et offre des conseils spécifiques sur ce qui se passe si les choses vont mal . 29

Aussi le site e- commerce gouvernement australien 30 fournit des informations sur l'e -commerce en Australie.

Au Royaume-Uni , la FSA ( Financial Services Authority) 31  est l'autorité compétente pour la plupart des aspects de la directive sur les Services de Paiement ( PSD). Le Royaume-Uni en œuvre le PSD à travers les services de paiement Règlement 2009 ( DPS ) , qui est entré en vigueur le 1er Novembre 2009. Le PSR affecte entreprises fournissant des services de paiement et leurs clients. Ces entreprises comprennent les banques , les émetteurs de cartes de crédit non bancaires et les acquéreurs de commerce non bancaires , les émetteurs de monnaie électronique , etc Les DPS ont créé une nouvelle classe d' entreprises réglementées connues comme des établissements de paiement (IP) , qui sont soumis à des exigences prudentielles . L'article 87 du PSD nécessite la Commission européenne de faire rapport sur la mise en œuvre et l'impact de la PSD pour le 1er Novembre 2012. 32
formulaires

Commerce électronique contemporaine implique tout d'ordonner contenu "numérique" pour la consommation immédiate en ligne , pour commander des biens et des services classiques, aux services de « méta » pour faciliter d'autres types de commerce électronique.

Sur le plan institutionnel , les grandes entreprises et institutions financières utilisent l'Internet pour échanger des données financières pour faciliter les affaires nationales et internationales . L'intégrité et la sécurité des données sont des questions très chauds et urgents pour le commerce électronique .

En dehors du traditionnel e- commerce, m- commerce ainsi que les naissantes T-Commerce 33 canaux sont souvent considérés comme les actuels 2013 enfants affiche de I- Commerce électronique .
Les tendances mondiales

En 2010, le Royaume-Uni avait le plus grand marché de l'e -commerce dans le monde lorsqu'elle est mesurée par le montant dépensé par habitant. 34 La République tchèque est le pays européen où le commerce électronique offre la plus grande contribution au chiffre d'affaires total des entreprises. Près d'un quart ( 24%) du chiffre d'affaires total du pays est généré par le canal en ligne 35 .

Parmi les économies émergentes , la présence d'e-commerce de la Chine continue  Quand?  À se développer. Avec 384 millions d' utilisateurs d'Internet , les ventes de shopping en ligne en Chine a augmenté de 36,6 milliards de dollars en 2009 et l'une des raisons qui expliquent l'énorme croissance a été le niveau de confiance amélioré pour les acheteurs. Les détaillants chinois ont été en mesure d'aider les consommateurs se sentent plus à l'aise achats en ligne. 36 e -commerce transfrontalier de la Chine est également de plus en plus rapidement. Transactions e-commerce entre la Chine et d'autres pays ont augmenté de 32 % à 2,3 milliards de yuans ( 375,8 milliards de dollars) en 2012 et ont représenté 9,6% du total du commerce international de la Chine 37

D'autres pays du BRIC sont les témoins de la croissance accélérée du commerce électronique ainsi . En Russie, le marché total de l' e-commerce devrait totaliser quelque part entre 690 milliards de roubles ( 23 milliards de dollars ) et 900 milliards de roubles ( 30 milliards de dollars ) en 2015, à des valeurs de 2010. Ce sera égale à 5% du volume total au détail en Russie. À plus long terme , la taille du marché russe de e -commerce pourrait atteindre 50 milliards de dollars d'ici 2020. Le commerce électronique du Brésil se développe rapidement avec des ventes de commerce électronique de détail devrait croître à un rythme soutenu à deux chiffres jusqu'en 2014. En 2016, eMarketer prévoit que les ventes de e-commerce de détail au Brésil pour atteindre 17,3 milliards de dollars 38.

eCommerce se développe également à travers le Moyen-Orient. Après avoir enregistré une croissance plus rapide du monde dans l'utilisation d'Internet entre 2000 et 2009 , la région est aujourd'hui  Quand?  Maison à plus de 60 millions d'internautes . Détail , les voyages et les jeux sont des segments de commerce électronique haut de la région, en dépit de difficultés telles que le manque de cadres juridiques à l'échelle régionale et les problèmes logistiques dans le transport transfrontalier  citation nécessaire. E- commerce est devenu un outil important pour les petites et grandes entreprises à travers le monde , non seulement pour vendre à des clients , mais aussi de les faire participer . 39  40

En 2012 , les ventes e-commerce ont dépassé $ 1000000000000 pour la première fois dans l'histoire 41.
Impact sur les marchés et les détaillants

Les économistes ont théorisé que l'e- commerce devrait conduire à une concurrence de prix intensifiée, car elle augmente la capacité des consommateurs de recueillir des informations sur les produits et les prix. Les recherches menées par quatre économistes de l'Université de Chicago a constaté que la croissance des achats en ligne a également affecté la structure du secteur dans deux domaines qui ont connu une croissance significative dans le e -commerce , les librairies et les agences de voyage . En règle générale, les grandes entreprises sont en mesure d'utiliser les économies d'échelle et d'offrir des prix plus bas . La seule exception à cette tendance a été la plus petite catégorie des libraires , des boutiques ayant entre un et quatre employés, qui semblent avoir résisté à la tendance. 42
Les canaux de distribution
E -commerce a pris de l'importance que les entreprises ont adopté des pur -Click et Brick et cliquez systèmes de canaux . Nous pouvons faire la distinction entre pur - clic et brique et le système de canal de clic adopté par les entreprises.

    Sociétés Pure- clic ou Pureplay sont ceux qui ont lancé un site web sans aucune existence précédente comme une entreprise .
    Entreprises de briques et de clics sont les entreprises existantes qui ont ajouté un site en ligne pour l'e -commerce.
Publié par Drupal Study