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la prochaine vague de la technologie E -Commerce

 Dans un avenir pas trop lointain , la technologie e -commerce non seulement devenus plus intelligents et plus rapide, mais pourrait complètement transformer la façon dont les sociétés traitent les informations internes et service à la clientèle .

En outre , les experts de l'industrie disent technologies dans le pipeline - tels que des portails d'entreprises interactives qui peuvent communiquer avec d'autres portails en temps réel - pourraient modifier radicalement le processus de vente.

Ce changement se produira que de nouvelles fonctionnalités sont déployées dans les trois à cinq prochaines années , regroupant plusieurs technologies distinctes qui ont été développés au cours de la dernière décennie, mais qui n'ont pas été encore largement utilisé pour l'e -commerce.

" Nous commençons à voir les théories du milieu des années 90 jouent dans le monde réel maintenant", Aberdeen Group , directeur de recherche Kent Allen a dit aux E -Commerce Times.
Clé de collaboration

Un concept prometteur est l'idée de « commerce collaboratif », dans lequel les entreprises mis en place hubs intelligents qui non seulement sont utilisés par leurs propres clients , mais aussi d'interagir avec les sites d'autres sociétés .

En particulier sur le côté business-to -business (B2B) , cette innovation pourrait changer la façon dont les entreprises font des affaires avec l'autre, selon Marc Byrd , vice -président senior de la gestion produit chez VerticalNet .

Byrd a déclaré au Times E-Commerce qu'il y aura mouvement dans les trois prochaines années à des portails communs. Grâce à ces portails , les entreprises qui font régulièrement affaire avec une autre pourront accéder à des informations en temps réel sur la disponibilité des produits et les prix. En outre, ils seront en mesure d'envoyer des factures et payer les factures .

«Vous êtes finalement allons voir beaucoup de ces choses dans un environnement partagé », a déclaré Byrd. Il a noté que les portails interactifs et en temps réel sont rendus possibles non seulement par l'utilisation croissante de l'accès Internet haut débit , mais par le développement de langages de balisage tels que XML , qui permettent de pages Web à partir d' une source à être affichés par un autre système.
Breaking Barriers

Afin de réaliser le potentiel de cette future «en temps réel », il est vital de briser les barrières entre les différents ministères et les entreprises , ce qui permet des mises à jour constantes des informations relatives à l'inventaire , de la disponibilité du produit et le statut d' expédition. Une partie de cette séparation , il faudra plug- and play logiciel add-ons orientés vers divisions spécifiques d'une entreprise et leurs fonctions spécialisées , selon Byrd.

"Off -the-shelf plug- and-go serait le nirvana », a dit Byrd.

Les experts disent que les avantages de cette technologie pourraient être considérables pour les consommateurs. Par exemple, si les entreprises ont accès en temps réel aux informations , ils peuvent mieux mesurer les livraisons et la production et peuvent maintenir l'offre plus en phase avec la demande. Cette rationalisation , à son tour, pourrait se traduire par des prix plus bas et un meilleur service global , d'autant plus que les entreprises réagissent plus rapidement aux plaintes et aux préférences des clients .
Kiosques Supercharged

En plus de simplement tirer des avantages indirects , les consommateurs pourraient avoir bientôt un contact plus direct avec la prochaine génération de la technologie e -commerce.

Simon King, vice-président des stratégies avancées de BroadVision, a souligné nouveaux kiosques «intelligents» qui vont au-delà de servir de points de contact de l'information. Ces kiosques verront utilisation accrue pour les achats réels et les transactions financières .

Par exemple , le roi dit aux E -Commerce Times, un client qui voit un téléviseur sur le site Web du Circuit City mais ne vivent pas à proximité d' un magasin Circuit City pourrait visiter un kiosque à proximité pour obtenir une vue plus détaillée des fonctions du téléviseur et de la qualité de l'image. Le client peut même acheter la TV directement à partir du kiosque pour une livraison ultérieure.

On prévoit que la même technologie pour transformer les guichets automatiques bancaires dans les machines produits vendus. «Je ne serais pas surpris si vous pouviez faire des opérations bancaires d' hypothèque ou origination de prêts sur un ATM de magasin de détail », a déclaré le roi .

Déjà , une société de technologie appelée Cyphermint utilise le logiciel de BroadVision dans les kiosques mis à l'essai dans un certain nombre de magasins 7-Eleven de proximité. L'utilisation de ces kiosques , les clients peuvent encaisser des chèques , les mandats d'achat et accéder à d'autres services financiers et le commerce électronique .
Nouveau rôle de l' IM

Les nouvelles technologies en temps réel est également prévu de transformer la messagerie instantanée ( IM) d'un catalyseur de chat en un atout e -commerce grave.

Selon Lenley Hensarling , vice -président du développement des produits chez consulting géant JD Edwards , la messagerie instantanée sera probablement renforcé pour gérer les processus d'affaires quotidiens. Dans le domaine B2B , par exemple , les programmes de messagerie instantanée peut être programmé pour avertir automatiquement les entreprises lorsque les contrats d'approvisionnement sont prévus pour expirer, ou de fournir des mises à jour quant à savoir si les dispositions des accords de vente sont atteints.

En business-to -consumer (B2C) e -commerce, systèmes de messagerie instantanée peut être configuré pour envoyer des alertes à chaque entretien est nécessaire sur une nouvelle voiture , par exemple. Ces systèmes pourraient également suivre les ventes avec des offres très ciblées pour les produits en fonction des circonstances spécifiques du client et les habitudes d'achat .

«Les nouvelles fonctionnalités de messagerie détiennent quelque grande promesse», Hensarling dit aux E -Commerce Times.

Il a ajouté que les nouvelles technologies vont laisser les entreprises à créer plus facilement des communautés de clients partageant les mêmes idées , et offrira des moyens plus sûrs pour se porter garant de l'information qui est envoyée en arrière sur un réseau.
Accélérer les choses

Martin Boyd , directeur du marketing produit chez Ariba , a déclaré l' aspect temps réel des technologies du futur e -commerce permettra aux utilisateurs de se livrer à " des fils de discussion », comme ils négocient des contrats et partager des données .

" L'essentiel est que tout le monde est capable de voir les derniers documents », Boyd a dit aux E -Commerce Times.

Il a ajouté que l'utilisation croissante des langages de balisage comme XML pourrait accélérer le rythme du changement. "Nous allons voir certaines adoption lente de ces choses dans les huit ou neuf prochains mois , mais il faut accélérer après», at-il noté .

Allen Aberdeen Group a ajouté que le codage interopérables pourraient également accélérer le déploiement de dispositifs mobiles sans fil , qui peut maintenir les travailleurs sur les sites distants mises à jour sur les questions liées au commerce .
Sur la même page

Selon Dave DeCaprio , architecte en chef des services d'infrastructure à i2 , les nouvelles technologies devraient prendre e -commerce au-delà des capacités des navigateurs Web actuels , et devraient permettre des services plus fiables dans le monde sans fil .

Il a dit que les portails interactifs intelligents , accessibles à partir d'emplacements avec ou sans fil , sont le meilleur moyen de consolider les informations en un seul endroit , les fonctions vitales séparé des autres opérations et contrôler qui a accès à des données spécifiques .

En effet, l'objectif global de l'innovation technologique e -commerce semble être de faire en sorte que tous les participants à un marché sont sur ​​la même page , même dans un environnement en constante évolution .

Publié par Drupal Study